客服邮箱
service@huohu-mobile.com.cn
适合需要附截图、附链接、附样本的事。写清楚你想解决什么，后续跟进不会丢上下文。
- 账号与登录
- 订阅与提醒设置
- 合作意向与投稿
咨询通道 · 真人受理
联系火狐体育客服，一次把问题说清
账号进不去、比分看着不对、订阅没提醒、想谈数据对接，都可以直接找真人。 把问题、时间点和截图一起发过来，第一次回复就能往前走。
工作日 10:00–19:00 值守
中文沟通
数据问题优先处理
客服邮箱
service@huohu-mobile.com.cn
客服电话
15639190639
紧急数据问题请附截图与页面链接，省去第一轮来回确认。
三条路径
不同的事，走不同的入口
要留往来记录、要带附件的走邮箱；想马上听到一句准话的打电话； 涉及赛场上那些数字的，按数据反馈的写法发，会更快落到人手里。
客服电话
15639190639
三言两语说不清、又不想等回信的事，打过来当场确认。安装卡在某一步、比分不刷新、拿不准链接是不是官方入口，都适合。
- 安装与升级卡点
- 比分不刷新
- 入口真伪确认
数据反馈标签
主题写明：赛事 + 球队/球员 + 轮次
还是发到客服邮箱，但主题按这个格式写，来信会被直接分到负责那项赛事的编辑小组，不用先转一道手。
- 比分与轮次偏差
- 赔率对照异常
- 薪资字段出入
受理时段
10:00
19:00
工作日值守，节假日顺延至下一个工作日
邮箱来信按到达顺序排队，电话按打进顺序接听。忙的时候电话可能请你留一句摘要， 我们回拨或回信，不会让你重复讲一遍。
来信处理的先后顺序
-
01
比分、赔率、轮次数字明显不对
这类最影响你当下要看的东西，排在队列最前面。
-
02
账号进不去、订阅没生效
确认账号信息后处理，涉及订阅对象的会一并帮你核对跟踪列表。
-
03
数据字段的纠错与补充
带上截图与页面链接，转入对应赛事小组比对记录。
-
04
合作、投稿与栏目共建
需要看样本和方向说明，回复会慢一些。
-
05
其他咨询
我们会告诉你去哪个页面能找到答案，或者转给对应的同事。
数据纠错
截图加链接，改得就快
比分、夺冠赔率、阵容名单和薪资字段都可能出现偏差。把它报回来， 材料附得齐，就能一次落到负责的小组手里。
-
01
材料一次附全
截图、出问题那一页的链接、你看到异常的时刻，三样一起发。截图要能看清数字本身，别只截标题。
-
02
转入对应赛事小组
数据团队按 6 个赛事小组编排，来信会交到负责那项赛事的人手里，回查采集记录与字段来源。
-
03
确认后同步修正
确认是偏差，改动会随下一轮名录或对照表更新；确认无误，也会回信告诉你那一处实际是什么情况。
合作与共建
数据对接、内容投稿，都从这里谈
一句话说明你是谁、能提供什么、希望怎么配合，比长篇介绍有用得多。
字段级对接
站内已与 18 家赛事数据服务方建立字段级对接，覆盖赛程、阵容、伤停与赔率四类字段。 想加入，请在邮件里写清你能提供哪几类字段、覆盖哪些赛事、更新频率是多少，并附一份可查看的样本。
栏目共建与投稿
品牌专栏已发布 260 余篇内容，划分 6 个常设栏目。投稿请附方向说明与样本，并注明是否首发。 选题落在赛程对比、赔率变化与薪资结构观察上的，最容易被采用。
看栏目分类
服务范围
以拉萨为起点，覆盖全国移动端用户
火狐体育CN官网的服务原点在西藏拉萨，向全国提供移动端赛事数据，沟通语言统一为中文。 不管你是在通勤路上还是深夜看球，邮件和来电走的是同一条处理流程。
通信地址
西藏省拉萨市堆龙德庆区柳梧新区察古大道18号
手机端比分刷新间隔 5 秒，关键事件推送延迟低于 3 秒。想把这些装到手机上， 下载中心有安卓与 iOS 两条主线，也有免安装的网页版入口。
去下载中心-
01
涉及问题的账号或订阅对象
写清账号名，或者你跟踪的那支球队、那名球员，我们才知道去查哪一条记录。
-
02
出问题那一页的链接
直接复制地址栏，比文字描述页面位置准确得多。
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03
设备与系统版本
手机型号、系统版本、客户端版本号，安装类问题基本靠这三项定位。
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04
截图或一段录屏
比分不对的，把数字连同时间一起截进去；闪退的，录屏比描述省力。
-
05
你发现问题的时刻
越接近当时的时刻越好，方便对照那一刻的实时数据。
来信中留下的邮箱与截图，只用于处理你提出的这件事，具体处理方式可查看 隐私说明。